معیار های انتخاب شرکت خدمات شبکه
امروزه بسیاری از کارهای اداری به واسطه کامپیوتر ها، سرور ها، پرینتر ها، اکسس پوینت ها، سوئیچ، روتر و هر دستگاهی که به شبکه متصل است انجام می شود. از طرفی این تجهیزات گهگاهی به مشکل برمیخورد و نیاز نگهداری و پشتیبانی دارند. بخاطر همین موضوع بسیاری از شرکت ها به سراغ دریافت خدمات شبکه از شرک های it می روند. حال در این مقاله می خواهیم بررسی کنیم برای انتخاب یک شرکت پشتیبانی آی تی باید به چه نکاتی توجه کنید. پس در ادامه با ما همراه باشید.
دسترسی و پاسخ گویی
ما در آی تی پشتیبان روزانه تماس های زیادی مبنی بر دریافت و جایگزینی خدمات شبکه و آی تی بخاطر ظعف پاسخ گویی کارشناسان فعلی دریافت می کنیم. به عبارتی این موضوع تبدیل شده است به بزرگ ترین دغدغه های شرکت های مختلف در جهت دریافت خدمات شبکه! پس ما به شما پیشنهاد می کنیم که برای انتخاب یک شرکت آی تی این موضوع را بیش از هر موضوع دیگری الویت قرار دهید و شرکتی را انتخاب کنید که بتوانید سریع مشکل را به ایشان منتقل کنید تا روند رفع مشکل مورد نظر با سرعت شروع شود.
حضور فیزیکی کارشناس خدمات شبکه
بسیاری از شرکت های نیازمند خدمات it و شبکه وقتی با آی تی پشتیبان تماس میگیرند می پرسند که کارشناس خدمات شبکه چند روز در هفته حضور فیزیکی در مجموعه دارد؟ این سوال از اساس اشتباه است اما چرا؟ شما زمانی که قرارداد پشتیبانی با مجموعه ای می بندید قرار است خروجی خوبی دریافت کنید و این خروجی به عوامل زیادی بر می گردد. یکی از این عوامل حضور فیزیکی کارشناس است و بایستی نامحدود باشد! به عبارتی شرکت خدمات شبکه وظیفه دارد به گونه ای به شما سرویس پشتیبانی ارائه کند که با کمترین تماس و حضور بهترین خدمات it را به شما ارائه دهد.
بگذارید این گونه بگوییم که شرکت پشتیبانی شبکه وظیفه دارد ساختار شبکه را به گونه ای بچیند که کمترین مشکلات برای مجموعه به وجود بیاید و اگر هم به وجود آمد در سریع ترین حالت ممکن برطرف شود. حال این رفع مشکل می تواند با استفاده از ریموت باشد و یا با حضور کارشناس در مجموعه. در نتیجه ملاک شما باید دریافت خروجی خوب باشد و این موضوع به واسطه علم و تجربه کارشناسان شرکت خدمات شبکه ارائه می شود.
زمان رفع مشکلات در خدمات it
حال به مرحله بعدی می رویم کارشناس خدمات شبکه سریعا پاسخ داده است و شما منتظر هستید مشکل مورد نظر شما برطرف شود. مدت زمان رفع مشکل شما در درجه اول به ساختار فعلی شبکه شما بر میگردد. کارشناس خدمات it و شبکه، قبل از شروع همکاری و عقد قرارداد وظیفه دارد شبکه شما را کامل بررسی کرده و مواردی که نیاز به اصلاح دارند را با ذکر دلیل، زمان و هزینه به شما بگوید!
متاسفانه خیلی از کارشناسان آی تی این کار را نمی کنند چرا که هزینه اولیه اصلاحات شبکه ممکن است زیاد شود و در نهایت شرکت نیازمند خدمات شبکه با شنیدن این موارد به سراغ یک شرکت دیگر برای دریافت خدمات شبکه برود! از طرفی دیگر شرکت های درخواست کننده خدمات شبکه تا زمانی که مشکل بزرگی برای آن ها اتفاق نیفتد به فکر دریافت خدمات شبکه نمی افتند و هزینه ای برای آن پرداخت نمی کنند. این موضوع باعث می شود که روند کاری برای هر دو طرف کوتاه مدت شود و زمان رفع مشکل شبکه از حالت عادی خود افزایش یابد.
پس اگر کیفیت خدمات شبکه برای شما مهم است در مقابل مواردی که کارشناسان به شما می گویند نباید مقاوت کنید و در مقابل از آن ها دلیل موجه برای انجام اصلاحات بخواهید.
بکاپ پایه خدمات شبکه و it
اهمیت بکاپ گری با وجود افزایش تعداد باج افزار ها بر کسی پوشیده نیست و تنها بکاپ است که در بسیاری از بحران ها می تواند شما را نجات دهد. اما از آن مهم تر شیوه بکاپ گیری است! بکاپ گیری باید به گونه ای باشد که در مواقع حساس قابل استفاده باشد. بسیاری از کارشناسان آی تی هیچ وقت فایل های بکاپ را چک و تست نمی کنند تا مطمئن شوند فایل ها به درستی کار می کنند و مثلا پس از یکی دو سال از شروع فعالیت که اتفاق مهمی می افتد و نیاز به بازگردانی فایل های بکاپ احساس می شوند. فایل های بکاپ درست کار نمی کنند و بخشی از اطلاعات به همین طریق و به همین سادگی از بین می رود.
البته که باید به این موضوع اشاره کنیم تا جای ممکن باید از وقوع اتفاقات مختلف جلوگیری شود تا از رجوع به بکاپ ها خودداری شود اما نکته حائز اهمیت اینجاست که ممکن است بنابر دلایلی نیاز به استفاده از فایل های بکاپ ایجاد شود.
امنیت شبکه ساده است!
امینت شبکه در قسمت اول ساده است اما همین سادگی را خیلی از کارشناسان خدمات it انجام نمی دهند. اما چرا ساده است؟ امنیت شبکه یعنی هر کاربری اندازه وظایف خود دسترسی به منابع مختلف در شبکه داشته باشد. به عنوان مثال هر کاربر فقط باید به پوشه اشتراکی خودش دسترسی کامل داشته باشد یا هیچ کاربری نباید مجوز نصب نرم افزار داشته باشد. این ها موارد ساده ای است که توسط بسیاری از کارشناس خدمات شبکه رعایت نمی شوند. همین موارد به ساده منجر به جلوگیری از اتفاقات عجیب و غریب در آینده می شود!
بخش پیچیده تر امنیت شبکه بر میگردد به امنیت خارجی و جلوگیری از نفوذ آن ها که منجر به آسیب به اطلاعات ذخیره شده می گردد. که شامل خرید آنتی ویروس معتبر و تنظیم فایروال در شبکه است که در الویت بعد تر قرار میگیرد. آپدیت سیستم عامل های تجهیزات شبکه نیز جز موارد امنیت شبکه قرار می گیرد.
نتیجه گیری انتخاب شرکت خدمات شبکه
مواردی که برای انتخاب بهترین شرکت خدمات شبکه باید گفته شوند بسیار زیاد است، ما صرفا سعی کردیم در این مقاله کوتاه به مهم ترین این موارد با توجه به تجربه خود در آی تی پشتیبان و دیدن کار شرکت هایی که قبل از ورود ما به عنوان پشتیبانی شبکه، خدمات شبکه انجام میداده اند را اشاره کردیم. شما می توانید برای کسب به اطلاعات بیشتر در این زمینه به وب سایت Https://itposhtiban.com مراجعه کنید و تمام سوال های خود را از کارشناسان خدمات شبکه آی تی پشتیبان بپرسید.