یک میلیون و ۵۰۰ هزار تماس مردمی با سامانه ۱۹۰ وزارت بهداشت

علیرضا رحیم نیا، مدیر کل دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت بهداشت در حاشیه برگزاری نخستین اجلاس مدیران و روسای دفاتر و ادارات بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات دانشکده‌ها و دانشگاه‌های علوم پزشکی سراسر کشور در سالن شهید سلیمانی ستاد مرکزی گفت: مهمترین وظیفه اداره بازرسی و ارزیابی عملکرد و رسیدگی به شکایات ارزیابی عملکرد افرادی هستند که به عنوان مدیر در دانشکده‌ها و دانشگاه‌های علوم پزشکی در سراسر کشور و سازمان‌های وابسته فعالیت می‌کنند.

وی افزود: در همین راستا قبلا فرم خاصی برای ارزشیابی وجود نداشت، اما از زمان حضور دکتر عین‌اللهی در وزارت بهداشت فرم ارزشیابی آماده و شاخص‌هایی تدوین شد و بر اساس این شاخص‌ها ارزیابی روسای دانشگاه‌ها و معاونین ستادی صورت می‌گیرد. 

مدیر کل دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت بهداشت تاکید دارد که تا ارزشیابی از مدیران صورت نگیرد نمی‌توان متوجه شد که عملکرد‌ها به چه صورت است و پس از ارزشیابی، ارزیابی نقاط قوت و ضعف مدیران مشخص و تصمیم‌گیری می‌شود.

رحیم‌نیا خاطرنشان کرد: این اجلاس در راستای توانمندسازی اعضای دفاتر مدیران و ادارات بازرسی بوده چرا که یکسری اطلاعات باید منتقل شود و تاکید ما بر مسائل روز جامعه است.

مدیرکل دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت بهداشت همچنین درباره حضور حوزه بازرسی در سفر‌های استانی هیات دولت و وزارت بهداشت نیز گفت: میز ارتباطات مردمی در سفر‌های استانی با دستور وزیر بهداشت تشکیل می‌شود و هدف این است تا حد ممکن کار مردم انجام شود چه در این سفر‌ها تمام کار‌هایی که در استان قابل انجام است فورا آنجا اقدام و یا در ستاد مرکزی وزارت بهداشت پیگیری می‌شود.

 رحیم نیا با بیان اینکه اولویت ما این است که درخواست‌های مردم پیگیری و انجام شود، تصریح کرد: ماهانه ۴ بار سامانه سامد (سامانه الکترونیکی ارتباط مردم و دولت) رصد می‌کنیم تا مطمئن شویم درخواستی باقی نمانده است که منجر به نارضایتی شود. هدف اصلی ما رضایت مردم است و قاعدتا وقتی رسیدگی به درخواست‌ها افزایش یابد نمره امتیاز وزارت بهداشت نیز بالاتر خواهد بود که این موضوع از اهمیت بالایی برخوردار است.

وی همچنین در پایان درباره سامانه ملی ۱۹۰ (سامانه رسیدگی به شکایات مردمی) نیز گفت: در سال ۱۴۰۱ بالغ بر یک میلیون و ۵۰۰ هزار نفر با سامانه ۱۹۰ وزارت بهداشت تماس گرفتند که قریب به ۱۲۰ هزار درخواست ثبت و پیگیری شد.